Algemene voorwaarden 

Algemene Voorwaarden – Til Coaching
Versie: augustus 2025
Geldig voor: Til Coaching – ook handelend onder de naam coacht.online
KvK-nummer: 98054333
E-mail: til@coacht.online
Telefoon: 06-12998274

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten, losse sessies en diensten van Til Coaching, zowel online als op locatie.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten
2.1 Til Coaching biedt coaching op het gebied van persoonlijke groei, zingeving, relaties, werk en seksualiteit, zowel voor individuele cliënten als koppels.
2.2 Coaching is geen vervanging voor therapie of medische behandeling. Bij psychische of medische klachten adviseer ik altijd om ook een arts of specialist te raadplegen.

3. Offertes & tarieven
3.1 Alle tarieven zijn vermeld in euro’s en exclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Tarieven en pakketten staan vermeld op de website. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd.
3.3 Acties en kortingen gelden alleen binnen de aangegeven periode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

4. Betaling
4.1 Betaling gebeurt vooraf of direct na de sessie, tenzij anders afgesproken.
4.2 Bij trajecten dient het volledige bedrag uiterlijk bij de eerste sessie voldaan te zijn, tenzij een betalingsregeling is overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling kan Til Coaching de dienstverlening opschorten totdat de betaling is voldaan.

5. Annulering en verzetten
5.1 Een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
5.2 Bij annulering of verzetten binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, ongeacht de reden.
5.3 Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder bericht, wordt eveneens het volledige bedrag gefactureerd.

6. Duur en beëindiging van trajecten
6.1 Een coachingtraject heeft een vooraf afgesproken looptijd of aantal sessies.
6.2 Een traject kan tussentijds in overleg worden beëindigd, maar restitutie van reeds betaalde sessies vindt alleen plaats bij aantoonbare overmacht.

7. Vertrouwelijkheid
7.1 Alle persoonlijke gegevens en inhoud van gesprekken worden vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld, tenzij de cliënt hiervoor schriftelijk toestemming geeft of er een wettelijke verplichting bestaat.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Til Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit of verband houdend met de geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen en acties die voortvloeien uit de coaching.

9. Klachten
9.1 Bij klachten over de dienstverlening wordt de cliënt verzocht deze zo snel mogelijk kenbaar te maken, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
9.2 Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kan de cliënt een klacht indienen bij een onafhankelijke geschillencommissie of via de rechter.

10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen) kan Til Coaching afspraken verzetten of de overeenkomst tijdelijk opschorten, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

11. Herroepingsrecht (alleen consumenten, online diensten)
11.1 Bij online aankoop van een coachingtraject geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij de dienstverlening met instemming van de cliënt al is begonnen binnen deze termijn.
11.2 Zodra een sessie is gestart binnen de bedenktijd, vervalt het recht op ontbinding voor dat deel van de dienst.

12. Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

📩 E-mailadres: til@coacht.nl
📞 Telefoonnummer: 0612998274